Play stosował niedozwolone zapisy w umowach ze swoimi abonentami. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał za niedopuszczalne m.in. natychmiastowe rozwiązanie umowy w przypadku zalegania z płatnościami.

Zdaniem UOKiK, nikomu nie można wyłączyć komórki bez wcześniejszego powiadomienia i wyznaczenia terminu na uregulowanie zaległości. Dopiero w przypadku dalszych opóźnień, zgodnie z umową i prawem, można rozwiązać umowę.

Dlaczego? Natychmiastowe zaprzestanie świadczenia usług może narazić klientów na straty finansowe. Często wiąże się bowiem z obowiązkiem zwrotu ulgi przyznanej wcześniej przez operatora (np. na zakup telefonu).

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował także klauzulę, zgodnie z którą klient musiał płacić 50 zł za ponowne włączenie do sieci po zawieszeniu połączeń wychodzących z tytułu przekroczonego terminu płatności.

Spółka P4, która jest operatorem sieci Play ma prawo wniesienia apelacji od wyroku.


Podobne wątki: